石狮去年工商共接处54起购房消费纠纷 有延迟交付房屋等

进入准现房后，去年至今，关于购房消费的投诉，比之2014年楼价发生“断崖下跌”时的紊乱，少了不少。但到了交付阶段，仍暴露出这一行业的一些不规范。统计下来，去年12315投诉台共接到54起涉及购房消费的各类投诉。

质量问题仍是块短板

墙壁开裂、空鼓，洗手间及房顶漏水、漏电等质量问题，是交房后常发生的纠纷。比如市区一大盘首期交付时便被投诉出现墙壁开裂现象。这其中，有前年一段时期楼价骤降，导致部分项目在用材、品质上也跟着下滑的因素。

当然，一般来说，达到交付的房子，主体结构发生质量问题的不多，大量发生的是非主体结构问题。

发生房屋质量问题，可以先找开发商和物业公司进行协商处理；如果开发商和物业公司拖延处理或者是无视业主的投诉，业主可到相关部门进行投诉；如果协商未果，特别是涉及较大额度的赔偿问题，业主可以走司法程序。

宣传设计与现房不符

广告宣传、置业人员营销时说得天花乱坠，到交房后却发现很多配套，像绿化都缩水或不见了，一楼会所变成了物业用房等，这是去年购房消费投诉的又一大重点。

比如市区一大盘首期别墅，楼书上写的层高是3.2米，交付时业主一量却只有2.7米，这缩水的就不少了。

那么，买到这种规划与交房后的实际不符的情况，当如何处理呢？实际上，如今的购房合同后，都会附有该房屋的平面图，其中包括楼层的相关尺寸。一旦交房时出现了小区平面布局与该附件不符，购房者便可凭此与开发商交涉，并可根据合同的约定行使要求恢复或偿付违约金的权利。

审慎对待“房”

虽然，“房”今后可能不会那么疯狂了，但至少目前它依然很受有孩子的家长喜欢。不过，买房时首先得明白，“房”和楼盘周边的学校资源，是两个完全不同的概念。其次，“房”如何兑现，也和当地的生源划片、入读指标安排等具体政策相关。比如去年，就发生多起业主购买了某“房”却发现不能及时入读的情况，这主要是政策规定业主得入住满一年。

所以，购买“房”时，既需要问清该楼盘是否为真正意义上的“房”，还得仔细阅读了解当年的招生政策。不确定的话，最好能到教育部门咨询一下。

订金定金傻傻分不清

交了定金没及时去签合同，后来行情好了，开发商要涨价，购房者不依要退还定金，开发商却不给退。这样的情况发生在某大盘一期的高层买卖。

“定金”与“订金”，哪个可退，这值得购房者小心在意。法律意义上说，交付“定金”了，如果不履行债务的就会丧失定金。而“订金”则可视为“预付款”或“诚意金”，给付订金的一方不履行约定的债务的，有权要求返还。简单讲，一般情况下，订金可以退，而定金不可退。

当然，也不是所有的“定金”都不能退还。根据我国《商品房销售管理办法》第22条规定：不符合商品房销售条件的，开发商不得销售商品房也不得收取任何预订款性质的费用。此外，根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第4条的规定，因不能归责于当事人双方的事由，导致商品房买卖合同未能订立的，出卖方也是应当返还定金。